Про службу технической поддержки Триколор ТВ.

Про службу технической поддержки Триколор ТВ.

Категория: Статьи Опубликовано 28 Ноябрь 2013
Просмотров: 8705

У службы технической поддержки абонентов Триколор ТВ и Триколор ТВ Сибирь единый всероссийский бесплатный номер телефона 8-800-333-29-33.

 

Иногда слышу и читаю негативные отзывы об их тех. поддержке.

 

Хочу высказать своё мнение по этому поводу, которое основывается на многолетнем общении с ними и будит в их защиту.

 

Первое что хочется сказать абонентам Триколора, да и любых других спутниковых операторов, спутниковый ресивер это сложное электронное устройство и как минимум надо прочитать инструкцию по использованию.

 

Некоторых людей приходится учить пользоваться пультом управления и бывало, когда это было сделать невозможно.

 

Главный минус поддержки Триколора, для меня, это трудность дозвона до их операторов.

 

Часто приходится звонить по 30 минут и слушать запись что, к сожалению, все операторы заняты, позвоните пожалуйста позже.

 

Но это лучше чем у Телекарты и Континента, когда я вешу на линии и по полчаса слушаю, что ожидаемое время ответа оператора составляет одна минута и это бывало часто.

 

Если дозвонился до Триколора то в течении 5-10 минут тебе ответит оператор, у меня дольше ждать не приходилось.

 

Ни чего плохого про операторов сказать не могу, всегда решали мои проблемы и проблемы моих клиентов.

 

Если вы грамотно опишите свою проблему и не будите по 10 минут искать номер договора или где установлена карта доступа в ресивере, вы получите решение своей проблемы.

 

Удачных вам звонков в Триколо!

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить